خدمات پس از فروش لوازم خانگی وعده‌ای است که فقط وعده می‌ماند.«مصرف‌کنندگان درباره وضعیت خدمات پس از فروش لوازم خانگی می‌گویند که خدمات پس از فروش وعده‌ای است که فقط وعده می‌ماند. وقتی لوازم خانگی‌تان خراب می‌شود، چه کاری انجام می‌دهید؟ سراغ نمایندگی می‌روید یا به تعمیرکار محله خود زنگ می‌زنید؟ برخی‌ها هر دو مسیر را می‌روند و جواب «نه» می‌شنوند. هر لوازم خانگی که خریداری می‌شود (تولید داخل - وارداتی) دو نوع خدمات دارد یک گارانتی است که مدت آن محدود و در زمان نصب کالا توسط نمایندگی به خریدار اعلام می‌شود. در دوره گارانتی به غیر از استثناها که معمولاً نوسان برق است، هر‌گونه خرابی دستگاه مشمول گارانتی می‌شود و شرکت فروشنده کالا در قبال تعمیر آن نباید پولی را دریافت کند، جز هزینه ایاب و ذهاب.